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Termos de Prazos de Entrega

Política de Prazos de Entrega - Arena Sports

Na Arena Sports, prezamos pela transparência e compromisso com nossos clientes em Aparecida de Goiânia - GO e todo o Brasil. Por isso, explicamos detalhadamente os termos e prazos de entrega para que você saiba exatamente o que esperar ao adquirir produtos em nosso site.

1. Como funciona a entrega dos produtos?

Todos os itens adquiridos na Arena Sports são enviados diretamente pelos fabricantes no exterior para o endereço informado no momento da compra. Isso permite acesso a produtos exclusivos e garantir qualidade.

2. Frete Internacional e Rastreamento

Utilizamos o serviço de frete internacional E-Packet, que oferece:

  • Rastreamento completo da mercadoria desde o despacho no exterior até a chegada ao Brasil;
  • Seguro contra perda ou roubo dos pacotes durante o transporte;
  • Entrega final realizada pelos Correios do Brasil, após o desembaraço aduaneiro.

Esse método assegura maior segurança e transparência no processo logístico.

3. Prazos de Entrega

Processamento do Pedido

  • Após a confirmação do pagamento em nosso site, o pedido é processado e despachado em 3 a 4 dias úteis.

Tempo de Transporte

  • O transporte internacional até a entrega no endereço final leva, em média, de 20 a 40 dias úteis.

4. Possíveis Atrasos

Embora façamos o máximo para cumprir os prazos, algumas situações podem impactar a entrega, como:

  • Pandemias e crises sanitárias globais;
  • Greve dos funcionários dos Correios;
  • Atrasos no pagamento de taxas alfandegárias cobradas pelos Correios ou Receita Federal.

Nesses casos, o prazo pode ser estendido sem que a Arena Sports tenha responsabilidade pelo atraso.

5. Responsabilidades e Garantias

  • A Arena Sports garante a entrega da mercadoria em até 60 dias úteis;
  • Caso o produto não seja entregue nesse prazo, e não ocorram situações excepcionais, oferecemos o reembolso total do valor pago;

  • Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas não realizadas se:

  • O comprador informar endereço errado ou incompleto;

  • Houver três tentativas de entrega sem sucesso por ausência de destinatário;
  • Greve dos Correios ocorrer durante o trânsito da mercadoria.

6. Aceitação dos Termos

Ao comprar na Arena Sports, você concorda com nossos Termos de Prazos de Entrega, incluindo todas as condições descritas nesta política.

7. Contato para Suporte

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte sobre o processo de entrega, entre em contato conosco:

Comprar na Arena Sports significa adquirir produtos exclusivos com total transparência e segurança. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência, desde a escolha até a entrega do seu pedido.