Política de Trocas e Devoluções - Arena Sports

A Arena Sports valoriza a sua satisfação e oferece uma política clara e justa para trocas e devoluções, garantindo seus direitos conforme a legislação brasileira. A seguir, você encontra todas as informações necessárias para solicitar troca, devolução por arrependimento ou produtos com defeito.

Prazo para Trocas e Devoluções

• Até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para trocas e devoluções por arrependimento.
• Até 30 dias corridos para devolução de produtos com defeito de fabricação.

Condições para Troca

Para solicitar uma troca, é imprescindível que o produto esteja:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Na mesma condição em que foi recebido;
• Com a embalagem original preservada.

Como Solicitar Troca

1. Envie um e-mail para [email protected] com:
2. Seu nome completo;
3. Número do pedido;
4. Motivo da troca.
5. Aguarde nosso contato com as instruções para prosseguir.

Devolução por Arrependimento

Você pode devolver o pedido em até 7 dias após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar:

• Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
• Após recebermos o produto, o reembolso será feito em até 30 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.

Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para [email protected] com:
2. Nome completo;
3. Número do pedido;
4. Descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.
5. Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento do produto.
6. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais.

Como Devolver os Produtos

• A Arena Sports cobre os custos de envio da devolução por meio do processo de logística reversa.
• Você receberá um código de autorização para postagem por e-mail.
• Utilize a embalagem original ou uma que garanta a proteção do produto durante o transporte.
• O custo da embalagem é responsabilidade do cliente.

Contato

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

Arena Sports Aparecida de Goiânia - GO https://lojaarenasports.com.br

Esta política é válida a partir de maio de 2022 e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.